“Someone who solves a problem, you didn’t know you had in a way you don’t understand. Also known as a WIZARD or a MAGICIAN”.
Herken jij je in bovenstaande uitspraak? Wij zijn op zoek naar een Superuser met bij voorkeur, kennis van JDA. Je geeft in deze rol eerstelijns ondersteuning voor hardware en gebruikersproblemen en verzorgt trainingen aan key-users binnen onze site in Nijmegen.
Jouw plaats in de organisatie
Jij gaat als Super User aan de slag op de site Nijmegen 3. Hier zijn wij gericht op klanten vanuit de Lifescience en healthcare sector. In dit geval zal jij aan de slag gaan binnen de operatie voor onze klant Zoetis. Samen met jouw directe collega’s van de engineering afdeling ben jij van cruciaal belang om onze operatie draaiend te houden. Je rapporteert aan de Business Process Manager.
Dit ga je doen als Super User bij DHL Supply Chain
Na een gedegen inwerkperiode zal jij steeds meer zelfstandig aan de slag gaan. Als Super User ondersteun jij de operatie tijdens kritische issues (zoals bijvoorbeeld systeem uitval en printer problemen). Daarbij log je de IT tickets en ondersteun je de collega’s. Hierin ben jij degene die de complexe issues begrijpt en oplossingsgerichte voorstellen doet.
Daarnaast houd jij je bezig met:
- Het trainen en instrueren van key-users conform de behoefte van de site.
- Support geven aan gebruikers met betrekking tot de betreffende applicatie(s).
- Een bijdrage leveren aan projecten met betrekking tot de betreffende applicatie(s).
- Het verzorgen van de implementatie van corporate initiatieven voor verbetering van de datakwaliteit en deze bewaken.
- Het tijdig informeren van de key-user betreffende wijzigingen in de applicatie(s) en procedures.
- Het identificeren van de risico’s en knelpunten in het gebruik en deze tijdig rapporteren aan de leidinggevende.
- Jij ziet erop toe dat standaarden en normen worden opgevolgd en gewaarborgd en geeft gesignaleerde knelpunten aan de leidinggevende door.
- Jij stelt voorstellen voor wijzigingen op en meldt deze voor beoordeling aan de leidinggevende
Arbeidsvoorwaarden
- Fulltime functie (36 – 40 uur per week)
- Werktijden: in de basis tussen 08:00 – 18:00 uur.
- Salaris in cao schaal 8 (tussen € 2800,- en € 3600,- afhankelijk van kennis en ervaring)
- 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)
- 8% vakantiegeld
- De mogelijkheid om 8 vakantiedagen per jaar bij te kopen
- Reiskostentegemoetkoming
- Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een cao á la carte budget dat je naar eigen inzicht kan besteden (bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen)
- Werken met nieuwe innovaties en technieken waarmee we voor onze klanten het verschil maken.
- Een werkplek binnen een organisatie die de eigen medewerkers waardeert en volop kansen biedt om zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- Wat zoekt DHL Supply Chain in een nieuwe Superuser
- HBO werk- en denkniveau op het gebied van bijvoorbeeld ICT, Bedrijfskunde, Economie of Logistiek Management.
- Kennis van JDA is een pré.
- Kennis van ontwikkelingen en mogelijkheden op het gebied van ICT.
- Omgaan met medewerkers binnen alle geledingen van de organisatie.
- Overtuigingskracht; voor het trainen, instrueren, motiveren en corrigeren van betrokkenen binnen de organisatie / projectteamleden.
- Mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvaardig in de Engelse taal benodigd om op alle niveaus te kunnen communiceren en te rapporteren. Nederlands is een plus.
- Analytisch vermogen en praktisch inzicht om bedrijfsprocessen te analyseren en de afhankelijkheden ervan te doorzien en te komen met oplossingen.
Solliciteren en contact
Ben jij klaar voor deze nieuwe rol? Solliciteer dan door jouw motivatiebrief en cv te sturen via de knop “solliciteer”.
Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Agnes Bakker via agnes.bakker@dhl.com
Acquisitie na aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
$ads={2}
$ads={1}